Documentação de Suporte
Encontre guias práticos sobre a nossa plataforma, conexões OAuth da Meta e parametrizações técnicas do CRM.
1. Conexão Social e Integração Meta
Para iniciar, acesse o painel e utilize o botão 'Conectar Facebook'. Certifique-se de que sua conta do Instagram é um perfil Comercial (Professional Account) e está devidamente vinculada a uma Página do Facebook da qual você é administrador. Conceda todas as permissões de acesso às mensagens, comentários e lista de mídias durante o fluxo OAuth oficial da Meta.
2. Configurando Automação de Comentários
Navegue até a aba 'Automações' e clique em 'Nova Automação'. Selecione o gatilho por 'Comentários em Publicação'. Você pode optar por responder a todos os comentários ou apenas a comentários contendo termos específicos (ex: 'QUERO', 'LINK', 'INFO'). Configure a mensagem de resposta direta no direct do usuário e o link da sua campanha de vendas.
3. Parametrizando o Kanban (CRM)
Na aba 'Pipeline', você encontrará o funil de vendas. Por padrão, disponibilizamos cinco estágios: Novo Lead, Contato Inicial, Qualificado, Proposta e Ganho. Você pode adicionar ou renomear colunas clicando no botão de configurações do Kanban. Arraste os cards lateralmente para atualizar o estágio de negociação do lead em tempo real.
4. Webhooks de Integração Externa
Se você deseja enviar os leads convertidos para ferramentas externas (como Supabase, RD Station, ActiveCampaign ou CRMs legados), vá até a seção 'Configurações de Desenvolvedor', insira a URL do seu endpoint de recebimento e salve. Dispararemos um evento JSON contendo os dados do lead sempre que ele mudar para o estágio 'Qualificado' ou 'Ganho'.
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Nossa equipe de suporte comercial está disponível para agendar uma chamada de integração sem custos extras.